Siparişim Bir Ayı Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Doa Kozmetik’ten Temmuz ayının sonlarına doğru iki adet güneş kremi siparişi verdim (Sipariş No: 15026729). Toplamda yaklaşık 500 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaklaşık 10 gün önce bana, kargo şirketinin ürünleri kaybettiği, bu hafta tekrar gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de kısa süreli gecikme yaşamıştım fakat bu kadar uzun ve iletişimsiz bir süreçle ilk defa karşılaşıyorum.

Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini bekliyorum. Eğer tekrar iletişime geçebilirsem, bu süreçle ilgili iade talebinde de bulunmayı düşünüyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.