Ödeme Yapıldı Ama Sipariş 9 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

2 Şubat tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla bir sipariş verdim. Sipariş numaram 75245494. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın siparişim tarafıma teslim edilmedi ve sipariş takibi de yapamıyorum.

Firmanın iletişim numarasına ulaşamıyorum, aradığımda telefonlara cevap verilmiyor ve sistem üzerinden de sipariş takibi görünmüyor. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.