Depozito İadesi Hesaba Yansımadı, Ambalaj Makinesi Çalışmıyor

08.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Antalya Kuzeyyaka’da bulunan Ecem Büfe’de manuel ambalaj iadesi yaptım. Toplamda 74 adet pet, 1 adet teneke ve 49 adet cam şişe için yaklaşık 124 TL tutarında depozito iadesi almayı beklerken, bu tutar hesabıma yansımadı.

Sorunla ilgili olarak 181’i aradığımda gün içerisinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi ancak gün boyu beklememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Aynı gün akşam saat 19.00 civarında uygulama üzerinden yazılı şikayette de bulundum fakat bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun yanında sistemin işleyişiyle ilgili de ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ambalaj iade etmek neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Bölgemdeki makinelerin sayısı çok az, uygulamada çoğu aktif görünmesine rağmen fiili olarak çalışmıyor. Makinenin açılmasını günlerce beklemek zorunda kalıyorum, açılırsa da bütün gün sırada beklemek zorunda kalabiliyorum. Evde, apartmanda bu kadar ambalajı depolayacak yerim olmadığı için, bu sorun kısa sürede çözülmezse mecburen hepsini çöpe atmak zorunda kalacağım.

Hem iadesini yaptığım ambalajların depozito tutarının hesaplarıma eksiksiz şekilde yatırılmasını hem de bölgemde makine sayısının ve aktif çalışan makine oranının artırılarak sistemin kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.