A101 Bursa Mağazasındaki Geri Dönüşüm Makinesinin Arızası Ve Hizmetlerin İlgisizliği

Bursa Dr. S**** A**** Caddesi’ndeki A101 mağazasında bulunan Doa Geri Dönüşüm makinesiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Makine sistem üzerinde çalışıyor ve açık görünmesine rağmen şişeleri okumuyor, şişeyi içine alan bant ters yönde dışarı doğru geliyor ve işlem gerçekleşmiyor. Ekranda da herhangi bir uyarı mesajı çıkmıyor.

Ben sabah saat 9.00’dan beri makineyi kullanmak için bekliyorum, şu an öğlen 3 ve hâlâ sorun giderilmedi. Sıradaki kişiler de makinenin dünden beri bozuk olduğunu söylüyor. Yani bu arıza saatlerdir, hatta büyük ihtimalle dünden bu yana devam ediyor ve buna rağmen herhangi bir müdahale yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimizde müşteri hizmetlerine bildirdiklerini söylediler; ancak bunun dışında ne zaman geleceklerine, sorunun ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir açıklama yapılmadı. Biz de müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen yaklaşık 7 saattir ne gelen var ne de bilgi veren. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.

Doa Geri Dönüşüm makinesinin en kısa sürede onarılmasını veya gerekli teknik ekibin yönlendirilmesini, ayrıca uzun süre bekleyen ve mağdur olan kullanıcılar için de bilgilendirme ve mümkünse telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.