Dnake Cihaz Üzerinden Güvenlikle İletişim Kuramıyorum

Dnake marka intercom cihazım yaklaşık 1–2 aydır arızalı olduğu için dairemdeki cihaz üzerinden güvenlikle iletişim kuramıyorum ve otomasyon sistemine dahil olamıyorum. Bu nedenle güvenlik benimle intercom üzerinden değil, mecburen cep telefonumdan iletişime geçmek zorunda kalıyor ya da zaman zaman hiç onayımı almadan misafir, kurye ve kargoları içeri almak durumunda kalıyor. Bu durum hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de ciddi bir güvenlik problemi yaratıyor.

Sorun ortaya çıktığından beri site yönetimine defalarca bildirdim, kendileri kayıt oluşturup ilgili firmaya ilettiklerini söylüyor. Firma tarafı ise doğrudan benimle ilgilenmek yerine site yönetimiyle görüşmem gerektiğini belirterek sorunu çözmeden süreci birbirlerine yönlendirmeye devam ediyor. Uzun süredir devam eden bu arızaya rağmen ne cihazım tamir edildi ne de yerine çalışan bir cihaz takıldı.

Intercom cihazımın daha fazla gecikmeden, acil olarak aktif hale getirilmesini ve güvenlik ile sağlıklı iletişim kurabileceğim şekilde çalışır duruma getirilmesini talep ediyorum.