Garanti Değişim Kararı Verilen Dronun Teslimatı Gecikti, İade Talebi

Djı Lito 1 serisi dronumu 04.08.2026 tarihinde düşme nedeniyle arızalandığı için servise gönderdim. Ürün 06.08.2026 tarihinde servise ulaştı ve yapılan incelemeler sonrasında 17.08.2026 tarihinde garanti kapsamında değişim kararı verildi.
Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen değişim işlemi hâlâ tamamlanmadı ve ürün tarafıma gönderilmedi. Servisi aradığımda her seferinde gümrükteki işlemler nedeniyle gecikme yaşandığı söyleniyor fakat somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmıyor. Q860010039 numaralı servis kaydım belirsiz bir şekilde beklemede bırakılmış durumda.
Djı ve yetkili servisten, ya değişim kararı verilen dronumu en kısa sürede tarafıma ulaştırmalarını ya da süreç daha fazla uzayacaksa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.