Osmo Motorlu Montaj Aparatı Kırıldı Ve Mağaza Cevapsız Kaldı

2026 Temmuz ayı başında Antalya Antfo Foto Market’ten djı Osmo Motorcycle Heavy Duty Mount isimli ürünü satın aldım. Ürüne yaklaşık 3.850 TL civarında ödeme yaptım ve özellikle 30.000 TL değerindeki kameram zarar görmesin, sağlam ve güvenilir olsun diye bu markayı ve ürünü tercih ettim.

Satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ürünün Kelebek sıkma vidasını sıktığım sırada vida bir anda boşa dönmeye başladı ve içeriden bir yerinden kırıldığını düşündüm. Bu sorun ürünle yaptığım sadece ikinci montaj sırasında, yani kullanımın çok başında ortaya çıktı. Çin malı, çok daha ucuz montaj aparatlarını 1,5 senedir kullanmama rağmen hiçbir kırılma yaşamamışken, bu üründe böyle basit bir parçada sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun çıktıktan sonra ürünü mağazaya götürdüm, ürünü incelediler ve bir video çekip “Size dönüş yapacağız” dediler. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir ay geçince ben tekrar telefonla mağazaya ulaştım, hem ürünün durumunu hem de neden aramadıklarını sordum. “Merak etmeyin, ilgileneceğiz” denilerek bu kez WhatsApp üzerinden ürünün fotoğraflarını göndermem istendi. 18 Ağustos 2026 tarihinde, görüşmenin hemen ardından ürünü tekrar fotoğrafladım ve istenen şekilde WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen o tarihten bu yana yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem bu kadar kısa sürede, ikinci montajda sıkma vidasının bozulması hem de iletişimdeki bu ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Aynı mağazadan Insta360 X5 kameramı da satın almıştım; bu yaşanan durum, kamerada olası bir arıza yaşasam çözüm üretilmeyeceği ve adeta ürünü çöpe atmam gerekeceği endişesini de beraberinde getiriyor.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, montaj aparatım için ya ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma konu hakkında açık ve net bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar tarafımla neden iletişime geçilmediğine dair de açıklama bekliyorum.