1.645,88 TL İadesi Gecikti, Sınav İçin Mağdur Oldum

Dizgi Kitapevi’nin kendi sitesinden KPSS kitabı siparişi verdim. Siparişi 1 Haziran’da oluşturduğumda, bayram yoğunluğundan dolayı kargoların geç çıkacağına dair herhangi bir uyarı yoktu. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Dizgi Yayınevi tarafından telefonla arandım ve bana bayram yoğunluğu nedeniyle kargoların geç çıktığı söylendi. Ben de kitapların bana acil lazım olduğunu, sınava çok az kaldığını ve bu yüzden iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iptal sonrası ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Toplam 1.645,88 TL ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Bugün itibarıyla iade sürecinin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda bana bir görsel atıp iademin 1 Haziran’da yapıldığını söylediler. Ben iadenin hesabıma geçmediğini belirtince bu kez muhasebe birimi ile görüştüklerini, yoğunluktan dolayı iadelerin tamamlanmadığını ifade ettiler. Yani ne kitapları alabildim ne de paramı geri alabildim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Özellikle yaklaşan sınavım varken bu gecikme hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açtı. Dizgi Kitapevi’nden, Ziraat Bankası kredi kartımdan çekilen 1.645,88 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.