Doğalgaz Faturam Ödenmiş Olmasına Rağmen Sistemde Borç Olarak Görünmesi

Diyargaz aboneliğime ait faturamı 21.07 tarihinde saat 02.38’de mobil bankacılık üzerinden ödedim. Fatura tutarı e-Devlet üzerinden aldığım doğalgaz yardımı tutarından daha düşük olduğu için ödeme ekranında tutar bu şekilde görünmektedir. Ancak benim için esas olan, faturamın tamamının yardım kapsamında ödenmiş olmasıdır.

Bugün sistemden fatura sorgulaması yaptığımda ilgili faturanın hâlâ “ödenmemiş” olarak göründüğünü fark ettim. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım işlem dekontunda Diyarbakır Doğalgaz Dağıtım a. Ş. Adına bir tahsilat görünüyor. Ödemem yapılmış ve doğalgaz yardımım da kullanılmış olmasına rağmen faturamın hala borç olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ileride kesinti ya da gecikme faizi gibi olumsuz bir durumla karşılaşmak istemiyorum.

Ödememin ve doğalgaz yardımı kullanımımın doğru faturaya ve aboneliğime işlenmesini, sistem üzerinde borç görünüyorsa düzeltilmesini ve olası gecikme faizi ya da ek masraf oluşmamasını talep ediyorum.