Diyargaz E-Devlet Abonelik İşlemlerinde Kimlik Numarası Hatası Ve Mağduriyet

Diyarbakır merkezde yeni kiracı olarak taşındığım dairenin doğal gaz aboneliğini e-Devlet üzerinden üzerime almak istedim; ancak sistem üzerinden bir türlü işlem yapamıyorum. 30.11.2025 ve 01.12.2025 tarihlerinde defalarca denememe rağmen, ekranda sürekli 'T.C. Kimlik no yazılmalıdır' şeklinde hata mesajı alıyorum. Oysa T.C. Kimlik numaram kontratta açıkça yazıyor ve bilgileri doğru girmeme rağmen sistem abonelik işlemini ilerletmiyor.

Bu durum üzerine Diyargaz’ı telefonla aradığımda, işlemi e-Devlet’ten değil, Diyargaz’a giderek şubeden yapmam gerektiği söylendi. Ancak doğal gaz aboneliğinin normal şartlarda bu kadar sorun çıkarmaması, özellikle de dijital kanallar üzerinden kolayca yapılabilmesi gerekirken, böyle bir zorunlulukla karşılaşmak mağduriyet oluşturuyor. Elimdeki mevcut tesisat numarası 301543 olup, bu tesisat üzerinden işlem yapmak istiyorum.

Yurt dışında olan veya şehir dışında bulunan bir kişinin mevcut aboneliğini uzaktan iptal ettirmesinin ya da devir işlemini yapmasının bu şartlarda neredeyse imkânsız hale geldiğini düşünüyorum. Diyargaz’ın e-Devlet üzerinden yaşanan T.C. Kimlik numarası hatasını acilen düzeltmesini, sistemdeki bu sorunu gidererek abonelik ve iptal işlemlerinin uzaktan, sorunsuz bir şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.