to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturası Ve Abonelik Sorunu
4137276 abone numaralı doğalgaz faturam gelmediğinden mobil bankacılık üzerinden ödeme yapmak istediğimde 'data bulunamadı' ibaresi karşıma çıkıyordu. 12.01.2025 tarihinde 444 8 225 numaralı çağrı merkezini arayıp T.C. kimlik numarası ile sorgulama yaptığımda böyle bir abone bulunmamaktadır denildi. Son olarak 30 Kasım 2024 tarihinde fatura SMS yolu ile tarafımıza bildirilmişti. Ondan sonra herhangi bir adres değişikliği veya başka bir işlem yapılmadığından bu sorunun giderilmesi, giderilmediği takdirde oluşacak aleyhte durumlardan firmanın sorumlu olduğunu bildirmek isterim. Bu konuda şikayetimin dikkate alınarak firma tarafından gerekli düzeltmenin ve işleyişin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berkan B. Ivr sesli yanıt sistemimiz geliştirme aşamasında olduğundan tuşlamada abone bilgilerinize yanıt dönülmemiştir. Faturalandırma işlemlerimiz Ocak ayı itibari ile hafta başında başlamıştır. En kısa sürede faturanız adresinizde tebliğ edilecektir. Tüm soru ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
Berkan b? Daha adımızı yanlış yazıyorsunuz. Bu işi başarabilirsiniz umarım.
Gaziantep'te doğalgaz şirketi geçen ay 1,5 aylık faturayı 2300 TL olarak gönderirken şubat ayında gelen fatura 1 aylık olmasına ve aynı derecede yakılmasına rağmen 3150 TL olarak gönderiyor. Yüzde kaçlık bir zam yapıldığı bilgisinin tüketicilerle paylaşılması şeffaflık açısından önem arz etmektedir. Eğer zam yapılmadıysa bu fiyat farkı neden kaynaklanmaktadır? Kişisel ihtiyaçları içinse bilelim bağış falan toplayalım gerekirse. Çevremde bulunan herkes aynı sorunu yaşıyor. Şirket tarafından bir an önce gerekli açıklamaların yapılmasını umuyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüşmek için sözleşme numarası istiyorlar giriyorum bilgileri kabul edilmiyor ama fatura öderken o sözleşme numarası ile ödeme yapabiliyoruz. Bu kadar beceriksiz işten anlamaz bir şirket olamaz.
