Diyarbakır Havalimanı Wi-Fi Kullanımı Sonrası Beklenmedik Ücretlendirme

Almanya merkezli bir telefon hattı kullanıcısı olarak Türkiye’ye [30.12.2024] tarihinde giriş yaptım. Diyarbakır Havalimanı’nda bulunduğum sırada, telefonumdan havalimanında "ücretsiz Wi-Fi" olarak görünen bir ağa bağlandım. Bağlandıktan hemen sonra, hattıma bağlı operatörden 60 Euro tutarında bir internet kullanımı ücretlendirmesi yapıldığına dair bir mesaj aldım. Uçaktan inip telefonumu açmam ve hattımda internet olmadığı için beni bekleyenlere haber vermek için bir ağa bağlanmam 5 dakika sürdü ve WhatsApp'tan yalnızca mesaj attım ve bu ücretlendirme gerçekleşti. Bu durum geçen sene de başıma geldi ama hattımı çıkarmadığım için telefon ayarlarından yanlış bir şey yaptığımı düşünerek üzerinde durmadım. Ama tekrar aynı şey başıma gelince haksız bir durumla karşılaştığımı fark ettim.

Öncelikle, bu ücretlendirme tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca, giriş yaptığım Ağın Havalimanı yönetiminin sunduğu resmi bir ağ olup olmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sahte bir Wi-Fi ağı ile karşı karşıya kaldığımdan şüphelenmekteyim. Bu durum, beni mağdur etmiş ve maddi kayba uğratmıştır.

Bu nedenle, aşağıdaki taleplerimi bilgilerinize sunar ve tarafınızdan gerekli adımların atılmasını rica ederim:

Tarafıma iletilen 60 Euro'luk ücretlendirme detaylarının araştırılması ve gerekirse iptal edilmesi,
Eğer bu durum bir yanıltma faaliyetinden kaynaklanıyorsa, bu konuda gerekli önlemlerin alınarak ilgili birimlere bildirilmesi,
Bu tür olayların bir daha yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin arttırılması ve resmi Wi-Fi ağları hakkında kullanıcıların bilgilendirilmesi.
Şikayetimle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini önemle talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde, ek bilgi ve belgeleri sunmaya hazırım.