Ayıplı Ürün İadesi İçin Ödeme Gecikmesi Ve Cevap Almama

05 Mart 2026 tarihinde Divarese’nin kendi internet sitesinden taşlı bir ayakkabı satın aldım ve ürün 6 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı ilk giyimimde taşları döküldü ve bu nedenle ürünü iade ettim.

Ürün 12 Mart’tan beri iade sürecinde görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İade sürecine ilişkin a265633738106 numaralı siparişim için defalarca mail attım ve her seferinde iadelerin en geç 5 gün içinde sonuçlandığı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı ve somut bir dönüş alamadım.

Ayıplı ürün nedeniyle yaptığım iadenin bir an önce işleme alınmasını ve 12 Mart’tan bu yana bekleyen ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.