Geç Teslimat Ve Düşük Kaliteye Rağmen Yüksek İade Kargo Ücretiyle Mağduriyet

28.07.2025 tarihinde Divanni Atelier internet sitesinden 1499 TL ödeyerek bir plaj elbisesi satın aldım. Ürün, siparişten bir ay sonra, 28.08.2025’te elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sitedeki görsellerden tamamen farklı ve oldukça kalitesizdi; ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Ürünün kalitesi o kadar düşük ki, ancak duşta lif olarak kullanılabilir.

Ürünü iade etmek istediğimde ise, bana 700 TL gibi yüksek bir kargo ücreti ödemem gerektiği, istersem yalnızca başka bir ürünle değişim yapabileceğim, bu durumda kargo ücreti ödemeyeceğim bildirildi. Ürün hem çok geç hem de beklentimin çok altında bir kalitede geldiği için markadan başka bir ürün almak istemiyorum. Ayrıca, yurt içi deposu olan bir firma için bu kadar yüksek bir iade kargo bedelinin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Koşulsuz ve kargo bedeli olmadan iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.