Teslimat Gecikmesi, Eksik Parça Ve Müdürün İlgisiz Tutumu

28.02.2026 tarihinde Batman Divanev Yataş (Günsoy Mobilya) mağazasından yedi parça ürün siparişi verdim. Bana tahmini teslimat tarihi olarak 30.03.2026 iletildi ancak ürünlerim parça parça ve tamamı ancak 03.06.2026 tarihinde, benim en az 20 kez aramam sonucunda teslim edildi.

Bu süreçte özellikle mağaza müdürü olduğunu belirten İ***** Bey’in tutumu beni çok rahatsız etti. Defalarca aramama rağmen durumla ilgilenmedi, çoğu zaman telefonlara cevap vermemeyi tercih etti. Mağaza çalışanları da birbirinden habersiz şekilde, kopuk bir şekilde çalışıyor. Örneğin üçlü koltuğum kolları olmadan eksik teslim edildi ve bu koltuk ancak en az 20 gün sonra kolları takıldıktan sonra kullanılabilir hale geldi.

Ürün teslim edildikten sonra yaşanan sıkıntılarda da mağaza sorumluluk alıp gelip bakmak ve yardımcı olmak yerine doğrudan “servis hizmeti açalım” diyerek süreci üzerlerinden atmaya çalıştılar. Hediye olarak gönderdikleri sehpayı ise teşhir ürünü ve özensiz bir şekilde yolladılar, durumu kendilerine ilettiğimde bunun teşhir ürün olduğunu da kabul ettiler. Bu mağazadan ürün aldığım için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını, bu mağazada müşteriye gösterilen ilgi ve özenin artırılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.