Köşe Koltukta Büzülme Ve Potluk: Değişim Talebi Altı Ayda Gecikti

Divan Ev Yataş’ın MASKO Z-Zen Grup mağazasından 07.03.2026 tarihinde Brea model köşe koltuk satın aldım. Ürün sözleşme numaram 005084, aldığım ürünler Brea 2,5’lu sağ kollu modül ve Brea dinlenme sol kollu modül, gk:18206 gri ar:317 olarak geçmektedir. Koltuk takımını 10 Mart civarı teslim ettiler.

Teslimat sırasında koltuğun parçaları birbirine denk gelmedi, uzun uğraşlar sonrasında modülleri bir şekilde tutturdular ancak bu kez de ek yerinde ciddi bir problem olduğu ortaya çıktı. Koltuğun birleşim yerinde büzüşme ve potluk oluştu, dikişler birbiriyle uyumlu değil ve koltuk içe doğru dönük duruyor. Bu durum hem görsel olarak hem de kullanım açısından rahatsız edici.

Durumu hemen mağazaya ilettik, ekip eve gelip koltuğu yerinde inceledi ve onlar da aynı şekilde hatayı kabul edip değişim olması gerektiğini, iki haftayı geçmeden mağazadan değişim yapılacağını söylediler. Ancak o günden bu yana yaklaşık altı aydır sadece “şikayetinizi aldık, ilettik” cevabını alıyor, somut bir çözüm göremiyorum.

Ben satın aldığım, hatasız ve düzgün dikişli Brea köşe koltuğun tarafıma eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin artık giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.