Garanti Altındaki Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Mağaza İhmalı

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Van İpekyolu’ndaki Divanevim Yataş mağazasından koltuk takımı aldım. Ürünün henüz iki yıllık garantisi devam ediyor olmasına rağmen, koltuğun kumaşı çok kısa sürede tüylenmeye başladı ve en ufak bir sıvı döküldüğünde bile hemen leke yapar hale geldi. Kumaşın kalitesinden dolayı koltukları rahatça kullanamaz oldum.

Sorunları ilk fark ettiğimiz dönemden bu yana mağazaya defalarca gittik ve telefonla da birçok kez aradık. Her seferinde “halledeceğiz, sizi arayacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi. Firma sorunu kabul ettiği halde mağaza bize fatura da vermedi, bu durum da süreci daha da zorlaştırdı.

Benim tek isteğim, garanti süresi devam eden bu ürünle ilgili yaşadığım problemin giderilmesi. Koltukların tamamen değişimi de olur, sadece kumaş değişimi de olur, yeter ki bu ayıplı durum düzeltilsin ve mağduriyetim ciddiye alınarak çözüme kavuşturulsun.