Divan Sarraf’ta Kapora Talebi Ve Instagram Takibiyle Müşteri Rahatsızlığı

Kayseri’de bulunan Divan Sarraf’a 30 Haziran 2026 tarihinde Instagram reklamlarını görerek, il dışından özellikle giderek uğradık. Mağazaya gittiğimizde misafir ettiklerini söylemelerine rağmen, bankamızla yaşadığımız bir sıkıntı nedeniyle ürünleri almadan çıkmak zorunda kaldık. Bu durumda kapora talep edildi, o anda veremeyeceğimizi belirtmemize rağmen, “başka bankadan atın, hangi bankaya gidiyorsunuz” gibi yersiz ve rahatsız edici sorularla karşılaştık.

Tüm bunların ardından, şahsi Instagram hesabımıza belirli aralıklarla iki kez mesaj atılarak ürün soruldu ve “gelmeyecek misiniz” şeklinde ısrarcı bir tutum sergilendi. Son olarak gelmeyeceğimizi açıkça ifade ettiğimizde de hesabımız engellendi. Ürüne baktık diye almak zorunda değiliz; bu yaklaşımın esnaflığa yakışmadığını düşünüyorum.

Ayrıca Google yorumlarında, ürünü ayırttığımız yönünde yanlış ve gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapıldığını gördük. Biz ürünü kesinlikle ayırtmadık. Herhangi bir talebimiz olmamakla birlikte, bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve üslubun esnaflık anlayışıyla bağdaşmadığını, müşteri açısından son derece rahatsız edici olduğunu belirtmek istiyorum.