Ödeme Alınan Ürün Stokta Yok, İade Gecikti Ve Sorumluluk Reddi

Oğlumun Instagram üzerinden gördüğü ve çok beğendiği bir kramponu satın almak için “krampon. Dunyam” adlı, kayıtlı mağaza gibi görünen hesaptan alışveriş yaptık. 4 Nisan 2026 tarihinde saat 10:55’te havale/EFT ile ödemeyi gerçekleştirdik, sipariş numaramız, ödeme dekontumuz ve tüm yazışma kayıtlarımız mevcut.

Ödemeyi yaptıktan ertesi gün bize, satın aldığımız ürünün ellerinde kalmadığını, yerine farklı bir ürün seçmemiz gerektiğini söylediler. Oğlum diğer ürünleri beğenmediği için başka bir mağazadan istediği ürünü almak zorunda kaldık. Bunun üzerine bu mağazadan para iadesi talep ettik, iade talebimizi kabul ettiler ve 2–4 gün süre istediler. Biz de iyi niyetle hiçbir itirazda bulunmadan 5 gün bekledik.

5. Günün sonunda hâlâ iade gerçekleşmeyince durumu sorduk. Bu kez bizi farklı sitelere ve aracı kurumlara yönlendirerek, paramızın orada gözüktüğünü, onlarla iletişime geçmemiz gerektiğini söyleyip oyalamaya başladılar. İlk başta ellerinde olmayan bir ürün için ödeme almaları, sonrasında verdikleri süreye rağmen iade yapmamaları ve şimdi de aracı kurumları öne sürerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmalarından son derece rahatsız olduk.

Bugün itibarıyla net talebim, ya sipariş verdiğimiz ürünün kargoya verilmesi ya da ödediğimiz tutarın aynı gün içinde eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Aksi durumda daha fazla mağduriyet yaşamamak için tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Bu alışverişten dolayı çok büyük pişmanlık duyuyoruz ve bu mağazayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.