Divan Mobilya (Adana) Sattığı Ürüne Sahip Çıkması, Ayıplı ve Kalitesiz Olan Ürünler

Adana belediye evleri Mahallesi’indeki Divan Mobilya şubesinden yaklaşık altı ay önce komple takım olarak yatak odası, oturma grubu ve salon mobilyaları satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra, özellikle son dört aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Koltuk takımının ayakları paslanmaya başladı, kol kısımları dökülüyor, kumaşları yer yer kendini bırakıp ayrılıyor ve süngerlerde belirgin bir çökme oluştu. Ayrıca mobilyaların montajının da son derece özensiz yapıldığını gördüm; parçalar standart ve sağlam bağlantı elemanlarıyla birleştirilmesi gerekirken alelade vidalarla tutturulmuş durumda.

Tüm bu sorunları defalarca mağazaya iletmeme rağmen sürekli oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri olarak tek isteğim, Divan Mobilya’nın sattığı ürüne sahip çıkması, ayıplı ve kalitesiz olan bu mobilyalarla ilgili gerekli ilgiyi göstermesi ve sorunları çözüme kavuşturmasıdır.