Divam Turizm Rehberin Tavrı

17.01.2026 tarihinde Gül Divam ile düzenlenen günübirlik Erciyes turuna katıldık. Turda bize eşlik eden rehberin sadece gezmeye gelmiş gibi davranması, herhangi bir tanıtıcı bilgi vermemesi ve ilgisiz tavırları bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Tur esnasında kızaklar için bizden kartla toplam 1.000 TL ekstra ücret alındı ve buna dair slip verildi. Ancak aynı turdaki diğer kişilerden 50 TL alındığını, bazılarından ise hiç ücret alınmadığını öğrendik. Bu durum hem adaletsiz hem de son derece rahatsız ediciydi. Otobüste bilgilendirme yapıldığını iddia ettiler fakat biz ve bizim gibi bazı katılımcılar bu bilgilendirmeyi kesinlikle duymadık.

Durumu kendilerine aktardığımızda ise tur şirketi ve rehber, sorumluluğu tamamen üzerlerinden atarak bunun kendilerini ilgilendirmediğini, konaklama ve ekstra hizmetlerle ilgili anlaşmaları yapıp müşteriyi sadece yönlendirdiklerini, gerisine karışmadıklarını söylediler. Rehberin bu süreçteki sorumsuz, ilgisiz ve bizleri suçlayıcı tavrı da yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.

Hem rehberin bu tutumundan hem de kızak ücreti konusunda uygulanan adaletsiz ve keyfi fiyatlandırmadan dolayı mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Ödediğimiz 1.000 TL’lik kızak ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu tür uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için hem firma hem de ilgili rehber hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.