Yanlış Yıllık Ücret Alımı Ve Geri Ödeme Gecikmesi

02.03.2026 tarihinde Disney Plus’a aylık abonelik açmak isterken, sistem yıllık üyelik tanımlayarak kartımdan 1.499 TL çekti. Akşam saat 21.00 civarı üyeliği başlattım, yaklaşık 22.00 gibi hesabımı kontrol ettiğimde aylık yerine yıllık ücret alındığını gördüm.

Ertesi sabah hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Görüştüğüm temsilci iademin onaylandığını, işlemin başlatıldığını ve ücretin en kısa sürede hesabıma yatacağını söyledi, bana da bu yönde bilgilendirme iletisi geldi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade hesabıma yansımadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, sadece “raporladık” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. İşlemin detayları eklediğim ekran görüntülerinde yer almaktadır. Üyeliğim r**********@gmail.com mail adresi üzerinden yapılmıştır.

Hatalı bir şekilde çekilen 1.499 TL tutarındaki yıllık abonelik ücretimin hiçbir kesinti olmadan, sorunsuz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.