Silinmiş Disney Plus Hesabım İçin Ücret Alınması Kabul Edilemez

Disney Plus hesabımı mart ayında silme talebinde bulundum. İşlem sırasında ekranda “Hesabınızı silmek istemiyorsanız bizimle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı gördüm, ben de kendileriyle iletişime geçmediğim için hesabımın silindiğini düşündüm. Buna rağmen kullanmadığım ve kullanmayacağım üyelik için 19 Mayıs tarihinde kartımdan 250 TL ücret çekilmiş.

Hesap silme talebim olmasaydı ve üyelik otomatik yenilenseydi bunu normal karşılayabilirdim; ancak hesabımı silmiş olmama rağmen benden ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik durumu e‑posta ile iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

a*********@hotmail.com adresine kayıtlı Disney Plus hesabımın derhal tamamen silinmesini ve 19 Mayıs’ta kartımdan çekilen 250 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.