Disney+ Üyeliği İptal Edilmiş Olmasına Rağmen 450 TL Yetkisiz Çekim

Disney+ üyeliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, 1 Mart tarihinde saat 00:04’te İş Bankası kartımdan “Disney+ London” açıklamasıyla 450 TL çekim yapıldığını fark ettim. Uzun süredir herhangi bir üyeliğim veya aktif ödemem yokken böyle bir çekim yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Hemen Disney+ ile iletişime geçtim ve görüştüğüm yetkililer, verdiğim e-posta adresi olan g**********@hotmail.com üzerinden bana ait aktif bir hesap bulunmadığını kendileri de teyit ettiler. Buna rağmen, hem bu 450 TL’lik tutarın iadesi hem de bundan sonra kartımdan tekrar çekim yapılmaması konusunda hiçbir şey yapamayacaklarını söylemeleri bana çok mantıksız ve tüketici açısından güvensiz geldi.

Disney+’ın, bana ait olmadığı teyit edilen bir hesap üzerinden kartımdan para çekilmesine kayıtsız kalmamasını, 450 TL’lik tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve kartımdan izinsiz olarak bir daha asla çekim yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve iptal işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.