Kurulum Yapılmadı Ve Zaman Aşımı Cezasıyla Sessiz Bırakılan Müşteri

Shieldhvh üzerinden privx adlı hizmeti yaklaşık 2–3 gün önce 400 TL ödeyerek Shopier üzerinden kartla satın aldım. Satın alımdan sonra ne düzgün bir kurulum yapıldı ne de süreci sağlıklı bir şekilde yöneten bir yetkiliye ulaşabildim.

Yaşadığım memnuniyetsizliği ve kurulum yapılmadığını, Discord sunucusundaki memnuniyet kanalına yazarak dile getirdim. Bunun üzerine hesabıma “zaman aşımı” verildi. Bu zaman aşımı sonrasında sunucuda mesaj yazamıyor, ses kanallarına girip yetkililerden yardım alamıyor ve kısacası hiçbir işlem yapamıyorum. Yetkililere ve stafflara özel mesaj yoluyla ulaşmayı denediğimde de mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ek olarak, diğer kullanıcılarla aramızda geçen yazışmalarda da benzer şikayetler ve hizmetle ilgili olumsuz deneyimler paylaşıldığını, buna rağmen olumlu yorum yapanların öne çıkarıldığını görüyorum. Kendi olumsuz deneyimimi paylaştığım için susturulmam, iletişim kanallarımın kapatılması ve buna rağmen ödediğim ücret karşılığında hizmeti alamamamı kabul edilemez buluyorum. Kimsenin bu hizmeti almamasını, özellikle YouTube’daki videolara ve tanıtımlara kanmamasını tavsiye ediyorum.

Hem hizmeti alamayıp hem de şikayet ettiğim için cezalandırılmak istemiyorum. Aldığım hizmetin eksiksiz şekilde kurulup aktif edilmesini veya 400 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını ve hesabıma verilen zaman aşımı cezasının kaldırılmasını talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek için diğer kullanıcılarla aramızdaki diyalogları ve sunucudaki ilgili ekran görüntülerini de ekliyorum.