to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Daire İlanı Ve Çelişkili Bilgilendirme Güvenimizi Sarsıyor
Direct Emlak Aydınevler Şubesi’nin sahibinden.com üzerinden yayınladığı bir kiralık daire ilanı ile ilgili yaşamış olduğum yanıltıcı bilgilendirme sürecini paylaşmak istiyorum. 16.04.2026–21.04.2026 tarihleri arasında, ilandaki telefon numarası üzerinden ofisle ve doğrudan şube ile iletişime geçtik, ayrıca ofise de bizzat gittik.
İlk görüşmemizde, dairenin daha önce başka bir aile tarafından görüldüğü, önceliğin onlarda olduğu ve sürecin ertesi gün sonuçlanacağı bilgisi verildi. Sadece SGK evraklarımızın talep edileceği, bunların şube yöneticisi tarafından değerlendirileceği ifade edildi. Evrakları hazırlamamızı beklerken, tam belgeleri talep edeceklerini düşündüğümüz gün dairenin o aileye kiralandığı söylendi.
Ancak buna rağmen ilanın yayında kalmaya devam ettiğini fark ettik. Yaklaşık bir hafta sonra bu kez farklı bir numara üzerinden tekrar aradığımızda, dairenin aslında henüz kiralanmadığı ve görüşmelerin devam ettiği bilgisi verildi. Aynı daire ile ilgili bu kadar kısa süre içinde tamamen çelişkili açıklamalar yapılması, müşterilere gerçeğe aykırı bilgi verildiğini ve sürecin şeffaf yürütülmediğini açıkça göstermektedir.
Bu yanlış ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle zaman kaybı yaşadık ve sürece olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Direct Emlak Aydınevler Şubesi’nde, özellikle Fatih Bey ile yürütülen bu sürecin incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve müşterilere bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Buse Hanım, Yaşamış olduğunuz süreci detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz tarih aralığında ilgili portföy için birden fazla müşteri ile eş zamanlı görüşmeler yürütülmüş olup, kiralama süreci henüz netleşmeden farklı aşamalarda tarafınıza yapılan bilgilendirmelerde tutarsızlık oluştuğu anlaşılmaktadır. Bu durumun sizde güven kaybı ve zaman kaybı oluşturduğunu anlıyor ve bu nedenle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. İlgili daire için farklı aday kiracılarla süreç aynı anda ilerlediğinden, değerlendirme süreci tamamlanmadan kesinlik içermeyen bilgilerin paylaşılması bu karışıklığa neden olmuştur. Bu durum, çalışma prensiplerimiz açısından kabul edilebilir değildir. Bahsettiğiniz konu ve özellikle iletişim süreci tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, ekip içi bilgilendirme ve süreç yönetimi konusunda gerekli düzenlemeler yapılacaktır. Amacımız tüm müşterilerimize şeffaf, net ve güvenilir bir hizmet sunmaktır. Yaşanan bu olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Direct Emlak
