Yüklediğim Bakiye Kayboldu, Hesabım Haksız Yere Engellendi Ve Destek Alamıyorum

20 Aralık günü saat 11.09 civarında Garanti Bankası hesabımdan Dinamikpay hesabıma 1.500 TL gönderdim. İşlemin dekontu ve kayıtları elimde mevcut olmasına rağmen hem paramı göremiyorum hem de Dinamikpay hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “servis hatası” ve “kullanıcı engellendi” uyarıları alıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dinamikpay’e e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Şu an hem param ortada yok hem de hesabım engelli durumda görünüyor.

Dinamikpay hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve 1.500 TL’lik tutarın hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını, ayrıca hesabımın neden engellendiği ve bu hataların sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

20 Aralık saat 23.20 civarında Dinamikpay hesabıma hiçbir gerekçe açıklanmadan kullanıcı engeli uygulandı ve o tarihten beri hesabıma erişemiyorum. Hesabım kapatıldığı için içindeki bakiyemi kullanamıyor, işlem yapamıyor ve paramı çekemiyorum.

Telefon ve e-posta üzerinden Dinamikpay ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma ne bir açıklama ne de bilgi verildi. Neden engellendiğimi bilmeden, günlerdir hem hesabımdan hem de paramdan mahrum bırakılıyorum.

Dinamikpay hesabımın tekrar açılmasını, içeride kalan paramın iadesini ve hesabımın hangi gerekçeyle engellendiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.