to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Dinamikpay Cüzdanına Gönderilen 1.000 TL İşlemi Kayıp Ve İade Talebi
VakıfBank hesabımdan Dinamikpay cüzdanıma yaklaşık 1 saat önce 1.000 TL transfer yaptım, ancak para hâlâ Dinamikpay cüzdanıma geçmedi. VakıfBank müşteri temsilcisiyle görüştüğümde işlemin kendi taraflarından başarılı bir şekilde çıkış yaptığını, paranın gönderildiğini söylediler. VakıfBank hesabımdaki isim ve telefon bilgilerimle Dinamikpay hesabımdaki isim ve telefon bilgilerim aynıdır.
Dinamikpay tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, destek alamıyorum ve param ortada kaldı. Ne cüzdanıma geçti ne de hesabıma iade edildi.
Acil olarak ya gönderdiğim 1.000 TL’nin Dinamikpay cüzdanıma aktarılmasını ya da VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.01 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden Dinamikpay cüzdanıma para yüklemek için işlem yaptım. Dinamikpay cüzdanımın para yatırmam için verdiği Türkiye Finans IBAN’ına kendi hesabımdan 1000 TL gönderdim. Para VakıfBank hesabımdan çekilmesine rağmen ne Dinamikpay cüzdan bakiyeme yansıdı ne de hesabıma iade edildi.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve işlemin başarılı şekilde alıcı IBAN’a aktarıldığını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Dinamikpay tarafında herhangi bir hareket görünmüyor, param ortada kaldı.
1000 TL’lik bu işlemin acilen incelenerek ya Dinamikpay cüzdan bakiyeme aktarılmasını ya da VakıfBank hesabıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Soruna cevap dahi gelmiyor 10 kere mail attım turkiye finansı aradım Savcılığa IBAN şikayeti yapın dediler dinamikpay müşteri hizmetleri destek hattı hiçbiri dönüş yapmıyor ivedilikle bir şekilde sorunum çözülmüyorsa ben IBAN numarasını Savcılığa vwrecegim markaya ivedilikle bir şekilde iletelim
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Aynı sorun bende de var Ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanıyorum