to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Doğrulama Çalışmıyor, Hesap Açma Süreci Durduruldu
Dinamikpay uygulaması üzerinden yeni hesap açma işlemi yapmak istiyorum. Kimlik doğrulama aşamasında NFC ile T. C. Kimlik kartı okutulması zorunlu tutuluyor ancak NFC doğrulama adımı hiçbir şekilde çalışmıyor.
Sorunun cihaz kaynaklı ya da kimlik kaynaklı olmadığından emin olmak için NFC destekli iki farklı telefonla ve iki farklı kimlikle deneme yaptım. Her iki cihazda ve iki kimlikte de herhangi bir hata mesajı çıkmamasına rağmen kimlik okuma işlemi gerçekleşmiyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, alternatif bir doğrulama yöntemi olmadığı, hesabın onaylanabilmesi için mutlaka NFC adımının tamamlanması gerektiği belirtildi. Yaşanan problemin servis güncellemesinden kaynaklandığı ifade edilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir tahmini çözüm süresi paylaşılmadı.
Hesap açılışının belirsiz bir süreye bırakılması ve hiçbir alternatif çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesap açılışı işlemini acil olarak tamamlamam gerekiyor ancak dinamikpay taraflı bir servis sorunu nedeniyle bu mümkün olmuyor.
Yaşanan sorunun açık şekilde kabul edilmesini, NFC servisinin acilen düzeltilmesini ya da alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Tarafıma herhangi bir bilgilendirme geçilmemiş olup, sorun da hâlâ çözüme kavuşmamıştır. Dalga mı geçiyorsunuz? Ne kadar tuhaf durum.
