İptal Kesintisi Ve Çifte Ödeme Geri Ödeme Gecikmesi

8 Ağustos tarihinde Pegasus üzerinden Antalya–Bakü uçuşu için almış olduğum bileti iptal ettirdim. İlk ödediğim 13.200 TL tutarlı bilette iptal kesintisi olacağını bana söylediler ve buna razı oldum. Ancak iptalden sonra, ödediğim paranın geri gelebilmesi için bir kez daha ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu kez de 9.950 TL ödedim. Bu ikinci ödemenin de ilk ödemeyle birlikte toplu şekilde iade edileceği ifade edildi.

Bana, ödemenin 23 gün içinde hesabıma geri döneceği söylendi fakat bugün itibarıyla bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen henüz hiçbir iade gerçekleşmedi. Her aradığımda farklı numaralar veriliyor, “göndereceğiz” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bileti ve ödemeleri başta görüştüğüm, 0 850 480 84 53 numaralı hat üzerinden almış ve iptal işlemini bu numara aracılığıyla yaptırmıştım. Son olarak yaklaşık dört gün önce tekrar aradığımda da yine sadece sözlü vaatlerle geçiştirildim.

Tüm bu süreçte hem ilk ödediğim tutarda bildirilen iptal kesintisinin doğru şekilde uygulanmasını hem de özellikle ikinci defa benden alınan 9.950 TL’lik ödemenin, verilen sözler doğrultusunda pko Bank Polski hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürece dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.