to read complaints and reviews, or file yours.Dimes Vişne Suyunda Anormal Madde Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
14.11.2025 tarihinde TK Market Çimenlik şubesinden aldığım 1 litrelik karton ambalajda Dimes vişne meyve suyunu açtığımda, ürünü bardağa dökmek istediğimde neredeyse hiç akmadığını fark ettim. Ambalajın ağzını dikkatlice incelediğimde, bir maddenin tamamen tıkadığını gördüm. Başta tortu olabileceğini düşündüm ancak bu, tortudan çok farklı ve anormal bir maddeydi. Fotoğraflarda da açıkça görülebilir.
Ürünün son kullanma tarihi 18/07/2026, parti numarası ise 049876’dır. Bu durumla Dimes’e e-posta ve Facebook üzerinden ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı Konya Gıda Kontrol Müdürlüğü laboratuvarına başvurdum; fakat orada yapılan analizde kapsam sınırlı olduğu için net bir sonuca ulaşılamadı. Şimdi de Konya Gıda ve Tarım Üniversitesi sargem laboratuvarında detaylı inceleme yaptırmayı planlıyorum.
Daha önce Dimes meyve suyunda böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünün içinden çıkan bu maddenin ne olduğunu açıklamanızı talep ediyorum.
Dimes Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Tüm verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvencemiz altındadır. Ayrıntılı bilgi için internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
İletişim formunuza jpg veya png görsel yükleyemediğim için size mail ve Facebook üzerinden ulaşmaya çalıştım ama cevap alamadım. Bu nedenle tüketici dostu Şikayetvar üzerinden yazdım.
Dimes sözünde durmadı... Arayacağız dediler aramadılar, geleceğiz dediler gelmediler, bir daha asla.
Konya Gıda ve Tarım Üniversitesi Sargem laboratuvar sonuçlarını değerlendirmek benim hakkım artık.
Tüketici Mahkemesi iyi bakar bu işe...
Dimes'ten Osman Bey'e teşekkür ederim.
