Dimes Gıda Mantarlı Elma Suyu ve Cevapsız Özür Talebi

Dimes marka 1 litrelik elma suyunu tokat merkez’de bir marketten aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, paketi açtıktan sonra fark etmeden yaklaşık 3 bardak kadar tükettim ve birkaç gündür midem rahatsız. Sonrasında kutunun içinde tabaka halinde mantar oluştuğunu gördüm.

Dimes firmasını özellikle tokatlı olduğu için arayıp durumu bildirmek ve sadece bilgilendirmek istedim. Bana Instagram üzerinden yazmam ve fotoğrafları oradan paylaşmam söylendi, ben de istenen şekilde fotoğrafları gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık iki gün geçmesine rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı; bu ilgisizlik beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Benim asıl beklentim ücret iadesi değil, öncelikle yaşanan bu durum için bir özür dilenmesi ve ürünle ilgili bir problem varsa bunun ciddiyetle incelenip gerekli düzeltmelerin yapılmasıdır. Aynı şehirden, yabancı olmayan bir firmanın tüketiciyi bu kadar bekletmesi çok saçma; üstelik böyle ciddi bir konuda beni şaşırttı. Bilgilendirilmek ve bu konunun dikkatle incelenmesini istiyorum. İnan, kırıcı olmak istemiyorum; konu buralara da gelsin istemiyorum. Amacım problemin düzeltilmesi. Bunu sizi arayarak bilgi vermek istedim, yaptım ama ilgisizliğiniz için buraya da iki gün içinde dönüş yapılmazsa farklı mecralara gideceğimin garantisini veriyorum, çünkü ortada ciddi bir problem var. Fotoğrafları da size özel paylaştım; hepsi hareketli videodur, oynatabilir, inceleyebilirsiniz.