Sipariş ve Teslimat Sorunu Şikayeti

14 Mayıs’ta Dimerdesing üzerinden mavi Dila takım siparişi verdim ve İş Bankası hesap kartımla 2.149 TL ödedim. Sipariş numaram 232079468. Ürünü özellikle bayram için aldım ancak bugün 25 Mayıs olmasına rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş verdiğim Dimerdesing sayfası daha sonra isim değiştirip Instagram’da mervelli.co olarak devam etmeye başladı. Kendilerine Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen önce sadece “bakıyoruz” diyerek oyaladılar, ardından “yola çıkacak, kod gelecek” denildi fakat hiçbir takip kodu gönderilmedi. Tekrar sorduğumda “kod atacağım” denildi ama yine herhangi bir kod paylaşılmadı. Özellikle bayram için aldığımı belirttiğimde de “bayrama yetişir” cevabını verdiler, buna rağmen ürün elime ulaşmadı. Dün ise sadece “İyi geceler” şeklinde bir mesaj atıldı ve sonrasında hiç cevap verilmedi.

Güvendiğim influencerlar S*** Ş*** E* ve Y****** A**** bu markayı paylaştığı için güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen bu kadar süre geçmesine karşın ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm gönderildi. Bayrama kadar bekleyeceğim; bu süre içinde ürünüm kargoya verilmez ve elime ulaşmazsa ödediğim 2.149 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.