İade İşlemi Görünmüyor Ve Süre Uzuyor: 2.878 TL’lik Ödeme Sorunu

Hiçbir gelişme yok oldukça durundan rahatsız ve sinirliyim paramın iadesini 15 gündür neden alamıyorum

19 Mart’ta Dilim Börek’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.878 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişle ilgili iadem yapılacağı söylendi ve konunun mevcut süreçlerinizde olduğu belirtildi, ancak aradan geçen zamana rağmen ne iadem yapılıyor ne de tarafıma net bir dönüş sağlanıyor. Artık bu durum benim için son derece can sıkıcı ve tahammül sınırlarını zorlayan bir hale gelmiş durumda.

Son 15 gündür sipariş, şikayet ve öneri hattınızı defalarca kez aradım. Her seferinde sadece “süreçte” denilerek oyalanıyorum, konunun üzerinde ne kadar dursam da hiçbir gelişme olmuyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve param hâlâ Dilim Börek’te tutuluyor. Bu kadar basit bir iade işleminin neden hâlâ gerçekleşmediğini ve neden bana net, doyurucu bir açıklama yapılmadığını anlamıyorum ve bu duruma ciddi şekilde sinirlenmiş durumdayım.

19 Mart’tan beri bekleyen iade tutarımın hiçbir bahane üretilmeden, acil, acil, acil olarak ve derhal tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca 15 gündür defalarca aramama rağmen çözülmeyen bu kabul edilemez gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

19 Mart’ta Dilim Börek’in internet sayfası üzerinden Aslı Günaçtı adına sipariş verdim ve aynı gün siparişin iptal edilmesini ve 2.878 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen bu tutar halen hesabıma geçmedi.

Bu süre içinde neredeyse her gün Dilim Börek şikayet ve öneri hattını aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve tarafıma yetkili birimin dönüş yapacağı söylendi. Duygu Hanım, Nihal Hanım ve isimlerini hatırlamadığım birçok kişiyle görüştüm ancak hiçbirinden somut bir geri dönüş alamadım, iadenin neden yapılmadığı konusunda da net bir bilgi verilmedi.

15 gündür paramın sebepsiz yere bekletilmesinden ve hiçbir yetkilinin sorumluluk alıp çözüm üretmemesinden son derece rahatsızım. 19 Mart’ta iptalini istediğim 2.878 TL’lik ödemenin, iade talebinde bulunduğum hesaba çok acil olmak üzere bugün içinde eksiksiz şekilde yatırılmasını ve iade işleminin bankama da yansıtılmasını bekliyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.