to read complaints and reviews, or file yours.Kostüm Teslimatı Gecikti Ve İletişim Yok, Mağduriyet Yaşandı
Dilek Kostüm internet sitesi üzerinden yaklaşık 1600 TL ödeyerek Çanakkale Kahramanları kostümü sipariş ettim. Aynı il sınırlarında olmamıza rağmen 26’sında verdiğim sipariş, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu kostümün okul gösterisi ve dersi için kullanılması gerekiyordu, bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.
Teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve iletişim kopukluğu yaşanması, süreci daha da zorlaştırdı. Ne kargodan ne de satıcıdan tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Siparişimle ilgili kargonun acilen teslim edilmesini, mümkün değilse ücret iadesinin hızlı şekilde yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kargo bugün ben şubeden bizzat gidip kendim aldım lakin gösteriyi kaçırdığımız için hiçbir işe yaramadı yazık günah
Değerli Müşterimiz Öncelikle siparişinizin tarafınıza ulaştırılması sürecinde yaşanan gecikme ve bu durumun planlarınızda yarattığı aksaklık nedeniyle en derin üzüntülerimizi paylaşıyor, sizden samimiyetle özür diliyoruz. Bildiğiniz üzere 18 Mart Çanakkale Zaferi ve yaklaşan 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı dönemleri, bizler için yılın en yoğun ve en hassas dönemleridir. Sizlere bu özel günlerde eşlik edebilmek adına tüm ekibimizle büyük bir özveriyle çalışmaktayız. Ancak bu yoğunluk döneminde kargo lojistik ağında yaşanan aksamalar, araçların planlanan saatlerde transfer merkezlerine ulaşamaması ve teknik barkod hataları gibi elimizde olmayan sebepler, ne yazık ki sürecin uzamasına neden olmuştur. Normal şartlarda çok daha hızlı sonuçlandırdığımız bu süreçte, yaşanan iletişim kopukluğu ve gecikme nedeniyle standartlarımızın altında bir deneyim sunduğumuzun farkındayız. Bu durumun tekrarlanmaması adına lojistik partnerlerimizle olan görüşmelerimizi sıkılaştırdığımızı ve operasyonel süreçlerimizi güncellediğimizi bilmenizi isteriz. Ürününüzü geç de olsa teslim almış olmanız bizleri memnun etse de, yaşadığınız mağduriyeti bir nebze olsun unutturabilmek ve kendimizi affettirmek adına her zaman buradayız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
