Silivri Şubesindeki Cilt Bakımı Randevusunda Uzun Bekleme Ve Ücret İadesi Talebi

Dilan Polat Silivri şubesinden detaylı cilt bakımı hizmeti satın aldım. Ödemeyi 5 Kasım tarihinde EFT ile 1000 TL olarak yaptım ve işlem için 12 Ocak günü saat 17.30’a randevu oluşturdum. Randevu saatinden 15 dakika önce şubede hazır olmama rağmen, saatim geldiğinde cilt bakımı yapılacak salonun hazır olmadığı, 15 dakika beklemem gerektiği söylendi.

Belirtilen süreyi bekledikten sonra bu kez cilt bakımı yapacak uzmanın işlemde olduğu ve 10 dakika daha beklemem gerektiği ifade edildi. Buna rağmen yaklaşık 15 dakika daha bekledim ve toplamda 35 dakika geçmiş olmasına karşın işleme alınmadım. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme, özür ya da telafi amaçlı bir yaklaşımda da bulunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Randevunun yenilenmesi ya da alternatif bir tarih sunulması konusunda da herhangi bir teklif iletilmedi. Ödemesini peşin yaptığım bu hizmeti artık ilgili şubede almak istemiyorum ve hiç verilmeyen hizmete ilişkin 1000 TL’lik ücretimin iadesini talep ediyorum.