Paket İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Shine Güzellik Merkezi, yani eski adıyla Dilan Polat'a lazere gidiyordum. İlaç tedavisine başlayacağımı ve paketimi durdurmak zorunda olduğumu belirttim. Tarafıma dönüş yapıp M**** Hanım, ilacınız ne zaman biterse bizi arayın, yardımcı olalım dedi. Çalışan personel bana telefonda, bir yıl süreniz var, bakın paketiniz iptal olur gibi bir bilgilendirme yapmadı. Ben de tedavim bittikten sonra iletişime geçtim ancak bana, ek olarak aldığım kol ve cilt paketimin de yandığını belirttiler. Kol seansına 2 defa gittim, kalan seansları gelmiş gösterip kapatmışlar. Cilt seansına hiç gitmediğim halde paketimi tamamlamış göstermişler. Bunun için imzalarımı istedim ancak atmadılar. Beni bizzat arayıp, paketinize başlamamışsınız, ödeme yapmışsınız, nasıl aksiyon alalım gibi bir bilgilendirme asla alamadım. Hiçbir şekilde arama yapılmadı. Bilgilendirme zaten hiç yapmadılar. Orada çalışanların işi müşterinizi takip etmek değil mi? Ücreti almak güzel, bilgilendirme yapmamak zor mu? Biz nereden bilelim paketimiz iptal olacak? Bunun için de bir sözleşme imzalanmadı. Sizin işiniz müşteriye yardımcı olmak değil mi dedim, görüştüğüm Ş***** Hanım'a. Bana, size yardımcı olmasam telefonu yüzünüze kapatırdım dedi. Anlamadım dedim ve yine tekrarladı. Ben de bunun üzerine, sizden hiçbir şekilde işlem almak istemiyorum, bu yaklaşımınızdan dolayı yasal yollara başvuracağımı ilettim. Daha önce bana istediğiniz zaman kullanabilme şansınız var demişlerdi. Beni bir yıllık paket süreniz var diye bilgilendirmemişlerdi. Ben paket satın alırken bir kerede bütün parayı yatırmıştım ve bu paketi bu yıl kullanmazsanız daha sonraki yıllarda da kullanabilirsiniz demişlerdi. Yasal olarak da bir şey yapamazsınız, zaten sözleşme var vs. gibi konuşmalar yapıldı. Ben de imzalarımı istedim ancak tarafıma gittiği seansların imzası atılmadı ve ben de yasal yollara başvurup hakkımı aradım.
Not olarak da şunu eklemek istiyorum: Cihazları vücudumda alerji yaptı. Kabarttı, ne zaman girsem hep vücudum alerji oldu. Kaşıntı yaptı. Krem kullandım, o şekilde geçiyordu. Bunu da eklemek istedim. İyi günler.