to read complaints and reviews, or file yours.Dikili Toy Dog House Ücret İadesi Yapılmıyor!
31.05.2025 tarihinde Dikili Toy Dog House'tan Toy Poddle cinsi bir yavru köpek satın aldım (Fatura No: EAR2025000000***). Satın aldıktan kısa süre sonra köpekte kalp deliği ve taşikardi gibi ciddi sağlık sorunları olduğunu fark ettik. Veteriner tarafından pda tanısı konuldu ve bu durumun genetik olduğu belirtildi.
Firma ile iletişime geçtiğimizde iade yapacaklarını söylediler. Ancak 68 gün geçmesine rağmen toplamda 61.200₺ ödediğimiz köpek ve 20.500₺ tutarındaki veteriner masraflarının yalnızca 34.000₺’si tarafımıza iade edildi. Eksik ödemenin neden yapıldığına dair net bir açıklama yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimizde ise hem iadenin yapılmayacağı söylendi, hem de hakaret içeren ifadelerle karşılaştık. Ayrıca köpeğin kalbindeki deliğin bizim tarafımızdan oluştuğu gibi asılsız iddialarda bulunuldu.
Eksik ödemenin tamamlanmasını ve ödediğimiz veteriner masraflarının da karşılanmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Merhaba, Paylaşılan şikayetteki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Yavrularımızın tesliminden önce tüm sağlık kontrolleri resmi veteriner hekimler tarafından yapılmakta, genetik ya da çevresel koşullara bağlı sonradan ortaya çıkabilecek sağlık sorunları ise işletmemizin sorumluluğunda değildir. Buna rağmen iyi niyet göstergesi olarak, tamamen başka bir veteriner kliniğinde oluşan masraflar da tarafımızca karşılanmış ve iade süreci gerçekleştirilmiştir. Müşteri memnuniyetini her daim önemsediğimizi ve tüm süreçlerimizi şeffaf şekilde yürüttüğümüzü hatırlatmak isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Dikili Toy Dog House
