Dijitsu Airfryer Dijital Ekran Arızası Ve İzmir Yetkili Servis Eksikliği

2025 yılı Anneler Günü kampanyası kapsamında Dijitsu DAF200 model bir Airfryer satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 2026 yılı Mayıs ayında dijital ekranı arızalandı. Cihazın üzerinde açma‑kapama tuşu olmadığı için manuel olarak da kontrol edilemiyor, dijital ekranda olması gereken tuşlar görünmediği için cihazı hiç kullanamıyorum.

Sorun yaşadıktan sonra firmayla iletişime geçtiğimde önce kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak sonradan kayıt bile açılmadığını öğrendim. Yaklaşık 15 gün sonra tekrar aradığımda ise telefonda yarım saat boyunca “yardım ediyorum, kontrol ediyorum, yetkiliyle görüştürüyorum” denilerek son derece lakayıt bir üslupla oyalanıp net bir çözüm sunulmadı. En sonunda bir kayıt oluşturuldu ve daha önce “Airfryer’lara bakmıyoruz” diyen bir servis tarafından arandım. Tahmin edeceğiniz üzere sonuç yine değişmedi, ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

İzmir gibi büyük bir şehirde yetkili servis bulunmaması ve servisin de parça gönderilmediğini ifade etmesi sebebiyle ürünün onarımının fiilen mümkün olmadığını görüyorum. Üstelik internetteki yorumlara baktığımda Dijitsu Airfryer kullanıcılarının aynı ekran sorunundan şikayetçi olduğunu, yüzlerce benzer mağduriyet bulunduğunu gördüm.

Garanti kapsamındaki ürünüm için, İzmir’de yetkili servis bulunmaması ve arızanın kronik bir sorun olma ihtimali de göz önünde bulundurularak, kullanılmayan bu cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.