to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Terapi Merkezi 20.000 TL Ödeme Sonrası Danışan Yönlendirme Sözleşmesi İhlali Ve İade Talebi
Kasım ayında Dijital Terapi Merkezi isimli platformla danışan yönlendirmesi için sözleşme imzaladım ve başlangıçta 14.000 TL, sonrasında da iki taksit halinde toplamda 20.000 TL ödeme yaptım. Sözleşmeye göre bir yıl içinde talep ettiğim zaman bana 5 danışan yönlendirileceği taahhüt edildi. Ödemeden önce 0506*** 66 90 numaralı hattan arayan ve kendisini N**ö*** olarak tanıtan kişi defalarca beni arayarak bu sisteme katılmam için ikna etmeye çalıştı. Ancak ödemeleri yaptıktan ve hemen danışan yönlendirilmesini talep ettikten sonra hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Yaklaşık üç ay boyunca defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. İnternette platformla ilgili benzer şikayetleri gördükten sonra mesaj atarak yanıltıldığımı düşündüğümü belirttiğimde, bu kişi tehditkar ve uygunsuz bir üsluba geçti. Daha sonra kendisini şirketin sahibi olarak tanıtan ve 0544 17***88 numaralı hattan arayan S**ö** isimli kişiyle görüştüm. Sorunumun çözüleceğini, danışan yönlendirileceğini söylemesine rağmen haftalar boyunca sadece oyalandım ve herhangi bir hizmet sunulmadı, ödeme iadesi de yapılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti’ni arayıp durumu anlattığımda, verilen adreste bu isimle fiziki bir şirket bulunmadığını, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti üzerinden herhangi bir işlem yapılamayabileceğini ve bu durumda savcılığa suç duyurusunda bulunmaktan başka bir yol kalmadığını özellikle belirttiler. İstanbul için verilen adreste böyle bir şirketin olmadığı anlaşılmış durumda. Bu süreçte ne taahhüt edilen danışan yönlendirmesi gerçekleşti ne de ödediğim toplam 20.000 TL tarafıma iade edildi, ayrıca şu anda bu kişilere zaten ulaşılamıyor.
Toplumun ruh sağlığı için emek veren psikologların bu şekilde mağdur edilmesinden son derece rahatsızım. Hem kendi ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de benzer şekilde zarar görmemeleri için diğer meslektaşlarımın ve kullanıcıların bu isimler ve numaralarla ilgili dikkatli olmalarını istiyorum. İlgili firma veya kişilerden, tarafıma ödenen ücretin tamamının iadesini ve bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Sayın İlgili, Şikayet Var platformunda tarafımıza yönelttiğiniz şikayet ve iddialara ilişkin aşağıdaki hususları dikkatinize sunmak zorunluluğu doğmuştur. Sözleşmesel Yükümlülükler hakkında Tarafınızla akdedilen Uzman Hizmet Sözleşmesi, her iki tarafın ıslak imzasıyla usulüne uygun biçimde yürürlüğe girmiştir. Söz konusu sözleşmede açıkça hüküm altına alındığı üzere, danışan yönlendirme hizmetinin ifası için şirketimize bir (1) yıllık yasal süre tanınmış olup bu süre henüz dolmamıştır. Bu itibarla, hizmetin ifa edilmediğine dair iddialarınız sözleşmenin lafzı ve ruhuyla doğrudan çelişmekte olup hukuken dayanaktan yoksundur. Ücret İadesi Talebi hakkında İmzaladığınız sözleşmede ücret iadesinin mümkün olmadığı açıkça düzenlenmiş ve bu hükmü bizzat imza altına almış bulunmaktasınız. Söz konusu düzenlemenin gerekçesi; şirketimizin, yönlendirilecek danışanlar kapsamında anlaşmalı kurum ve kuruluşlara karşı üstlendiği yükümlülüklerdir. Aksi bir uygulama, üçüncü taraflara karşı ciddi tazminat yükümlülükleri doğuracaktır. Tarafınıza karşı herhangi bir taahhütten cayıldığına dair bir durum söz konusu olmayıp sözleşme hükümleri aynen geçerliliğini korumaktadır. Tehditkar Üslup İddiası hakkında Çalışanlarımızın tehditkar veya uygunsuz bir üslupla iletişim kurduğuna ilişkin iddialarınız, somut bir belge, ses kaydı veya yazışma deliliyle desteklenmediği sürece hukuken ispat değeri taşımamaktadır. Bu tür ağır iddiaların ispatla desteklenmesi, hem hukuki hem de etik bir zorunluluktur. Tüketici Hakem Heyeti'ne Atıfla İlgili Tüketici Hakem Heyeti yetkililerine atfettiğiniz beyanları, söz konusu kurumun resmi yazışma veya tutanağıyla belgelemenizi talep ediyoruz. Resmi makamların adı ve açıklamaları kullanılarak kamuoyunda yanıltıcı izlenim yaratılması, Türk Ceza Kanunu'nun ilgili hükümleri kapsamında ciddi hukuki sonuçlar doğurabilecek niteliktedir. Şirketimizin yasal adresi, vergi kimlik numarası ve yasal temsilcisi gibi bilgiler imzaladığınız hizmet sözleşmesinde açıkça yer almaktadır. Bu bilgilerin elinizde olmasına rağmen böyle bir iddiada bulunmanız gerçeklikten uzak ve resmi makamları da bu iddianızla birlikte suçlamaktasınız. Sonuç Tarafınızın yukarıda özetlenen asılsız iddia ve ithamları, şirketimizin itibarını zedeleyici nitelikte olup hukuki açıdan kabul edilemez. Bu doğrultuda, sözleşmeden doğan cezai tazminat haklarımızı kullanmak ve hakkınızda gerekli suç duyurularında bulunmak üzere hukuki süreç başlatılmıştır. Tarafınızın iyi niyetle hareket ederek söz konusu asılsız beyanlardan vazgeçmesini ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklere riayet etmesini bekliyoruz. Saygılarımızla, Dijital Terapi Merkezi Hukuk Birimi
