to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Platform Merkezi Yanıltıyor!
8855787593 hizmet numaralı müşterinizim. 2026 yılı Şubat ayında cep telefonumdan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan arıyor gibi tanıtarak internet için fiyat teklifi sundu. Mevcutta kendi adıma Türk Telekom aboneliğim olduğu için, aynı abonelik üzerinden fiyat güncellemesi yapıldığını düşünerek teklifi kabul ettim.
Bu görüşmeden sonra eve herhangi bir kurulum için ekip gelmediği gibi, yeni bir işlem yapıldığını da fark etmedim. Ancak 2026 Mart ayından itibaren, yaklaşık 3 aydır gelen faturalarla birlikte, eşim Rasim Kenar adına 24 Mbps limitsiz yeni bir internet aboneliği açıldığını e-Devlet üzerinden gördüm. Yani benim mevcut aboneliğim varken, haberimiz ve onayımız dışında, eşim adına ikinci bir abonelik başlatılmış.
Durumu fark ettiğimden beri Dijital Platform Teknoloji A. Ş. Çağrı merkezi üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum, ancak “kabul eden sizsiniz, abone eşiniz” şeklinde yaklaşılıp, aboneliğin iptali ve borçların düşümü hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ben kendimi mevcut Türk Telekom aboneliğimle ilgili aranıyorum sanarak onay vermişken, farklı bir şirket üzerinden eşimin adına yeni abonelik açılması konusunda bilgilendirilmedim ve açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, eşim Rasim Kenar adına açılan söz konusu aboneliğin hiçbir bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu abonelik üzerinden çıkmış ve çıkacak tüm faturaların tamamen silinmesini talep ediyorum. Mevcut Türk Telekom aboneliğimi kullanırken, bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan bu ek abonelikten dolayı herhangi bir ödeme yapmak istemiyorum ve konunun acil olarak incelenip tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
