to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dijital Kurye Gecikmesi Ve 0005 Hata Kodu Taahhüt Sürecimi Tehdit Ediyor
Turkcell hattımı online işlemler üzerinden başka bir operatöre taşımak istedim. 3’ünden beri Dijital Kurye hattımı adresime getirmedi. 7 Temmuz’da ise adresime hiç gelmedikleri ve beni aramadıkları halde, “eve geldik, yoksunuz” şeklinde bir mesaj göndermişler.
Bu süreçte ne Dijital Kurye ne de başka bir birim tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Turkcell uygulaması ve online kanallar üzerinden de işlem yapmak istedim fakat sistem kilitlendiği için ilerleyemiyorum ve sürekli 0005 hata kodu alıyorum, bu yüzden hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.
Mevcut Turkcell taahhüdüm 10 Temmuz’da bitiyor. Hattımın en geç 9’unda elime ulaşması gerekiyor. Aksi takdirde hem yeni operatöre geçişim gecikecek hem de mevcut taahhüt ve ücretlerde mağduriyet yaşayacağım. Hattımın acilen, en geç belirttiğim tarihe kadar adresime teslim edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek olası ek ücret/magduriyetlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
