Numara Taşıma İşlemi İçin Dijital Kurye Gelmedi Ve Telefon Hattım Kullanılamıyor

07.02.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemini e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. Vodafone’dan gelen mesajda Dijital Kurye randevumun 9 Şubat tarihine atandığı belirtildi ancak ne arayan oldu ne de gelen, hattımı teslim alamadım.

Bunun üzerine randevu tarihimi 10 Şubat olarak değiştirdim fakat yine kuryeden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan da gelen de olmadı. Telefon hattımı teslim alamadığım için şu anda hattımı kullanamıyor, kimseyi arayamıyor ve temel iletişimimi sağlayamıyorum.

Tarafıma iletilen bilgilerde gönderi numaram 2026020782370180, gönderici sipariş numaram 4195854 ve kurye adı da M*** olarak görünmektedir. Buna rağmen Ankara Keçiören’de bulunmama ve hazır beklememe karşın kuryeye ulaşıp herhangi bir iletişim kuramıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda Dijital Kurye firması ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak Dijital Kurye tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hattımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.