Kuryenin Saygısız Ve Tehditkar Tutumu Şikayet Ediliyor

4 Ağustos’ta İstanbul Küçükçekmece’de iş yerime Dijitalkurye.com üzerinden sim kart teslimi için bir kurye geldi. Kuryenin tavrı ve üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Kendisine yaklaşık 10 dakika içinde yanına geleceğimi söyledim, 12 dakika geçtiğinde ise beni arayıp hesap sorar bir şekilde neredesin diye çıkıştı ve bu süreçte iş yerinde yöneticimin yanında beni zor durumda bıraktı.

Durumu kuryeye iletip bu şekilde iş yerimde rahatsızlık edildiğim için birim amirinize şikayet edeceğimi söyledim. Buna karşılık olarak “İstersen işten attır” şeklinde son derece umursamaz ve tehditvari bir ifade kullandı. Bu tarz bir üsluba ve davranışa sahip bir kişinin müşteriyle birebir temas halinde olan bir işte çalıştırılıyor olması beni hem şaşırttı hem de fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananlardan sonra, açıkça söylemek gerekirse, sanki bu personeller iletişimi güçlü ve müşteri odaklı kişiler arasından değil de adeta rastgele ve hiçbir özen gösterilmeden seçiliyormuş gibi bir izlenim edindim.

Gönderiye ait kurye atama ve teslimat durumunun yer aldığı ekran görüntüsü elimde mevcuttur. Yaşanan bu olay sonrası görüşme talep ettiğimde durumu yazılı aktarmam istendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetimin yayınlanmasını ve bu teslimatı yapan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.