to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kaba Davranışı Ve Kişisel Alan İhlali
21.09.2026 tarihinde saat 11.35 civarında Mersin Mezitli’de Türk Telekom hattıma ait sim kart teslimi için djtlkurye tarafından bir kurye adresime geldi. Teslimat sırasında kuryenin tavrı ve iletişim biçimi beni oldukça rahatsız etti.
Kurye benimle sen/ben ilişkisi kurarak konuştu, “geldim kapıyı aç”, “işlem yapacağım lambayı aç”, “anladın mı? ” gibi emir verir ve lakayıt bir üslupla iletişim kurdu. Bu hitap şekli ve konuşma tarzı, bir hizmet teslimi sırasında beklediğim profesyonellikten çok uzaktı. Ayrıca, evimin kapısına geldiğinde gereğinden fazla yaklaşıp neredeyse ağzıma kadar girecek kadar kişisel alanıma müdahale etti, bu da kendimi oldukça huzursuz ve rahatsız hissetmeme neden oldu.
Teslimatı yaptırdım ve sim kartımı teslim aldım, yani işlem tamamlandı, ancak kuryenin davranışı nedeniyle bu süreci son derece tatsız yaşadım. Özellikle belirtmek isterim ki, dijital ortamda görünen kurye fotoğrafıyla bana gelen kişi aynı değildi, bu yüzden yanlış kişiye haksız yere bir şikayet yönelmesini de istemiyorum.
Djtlkurye ve ilgili birimlerin bu konu hakkında benimle iletişime geçerek kuryenin tutumu ve iletişim tarzı konusunda gerekli incelemeyi yapmalarını, personelin müşterilerle daha saygılı ve profesyonel bir dille ve mesafe gözeterek iletişim kurması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Gönderi numarası bu
Sayın Hilal Hanım, 21.09.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de gerçekleşen sim kart teslimatınız sırasında kurye tarafından sergilenen tutum ve iletişim tarzı nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Sizden özür diler, bu tür bir deneyimin hizmet standardımızla bağdaşmadığını belirtmek isteriz. Konuyla ilgili olarak, ilgili birimimiz kuryeye resmi bir uyarı göndererek, müşterilerimizle her zaman saygılı, profesyonel ve mesafeli bir iletişim kurması gerektiğini hatırlatacaktır. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ek eğitim ve denetimlerin yapılacağını bilmenizi isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz ve memnuniyet verici hizmetler sunabilmek adına gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
