to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimatı Gerçekleşmedi, Vodafone Müşteri Hizmetinde Cevap Bulunamadı
Vodafone online üzerinden hat taşıma başvurumu tamamladım ve randevumu oluşturdum. Başvuru numaram 2026060733665254’tür. Randevu günü sabah saatlerinde djtlkurye tarafından “kuryeniz yola çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Yaklaşık yarım saat sonra ise tarafıma herhangi bir arama yapılmamasına rağmen “adres ziyareti sonucunda ulaşılmaması nedeniyle teslimatınız tamamlanamamıştır” içerikli bir SMS gönderildi.
Bu süreçten sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ancak doğru düzgün bir muhatap bulamadım ve saatlerce telefonda beklemek zorunda bırakıldım. Sürecin bu kadar ciddiyetsiz ve özensiz yürütülmesi, özellikle Vodafone ve Türk Telekom gibi büyük şirketlerin bu derece iş bilmez bir kurye firmasıyla çalışması benim için oldukça üzücü ve güven kırıcı olmuştur.
Hat taşıma başvurumun eksiksiz ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını, kurye sürecindeki aksaklığın araştırılmasını ve tarafıma neden hiçbir arama yapılmadan “ulaşılamadı” bilgisi girildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Mert Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek görüşme sağlanmıştır. Randevu gününüz 10.06.2026 tarihi için görüntülenmektedir. Kuryelerimiz saat 08.00 ile 18.00 arası hizmet vermektedir. Bölgedeki yoğunluğuna göre çalışma saatleri değişkenlik gösterebiliyor. Kurye lokasyonuna göre ikametinize gelmeden önce sizlerle iletişime geçmektedir. Kuryeden arama beklemenizi rica ederim. Yanınızda T. C. Vatandaşlık Kimlik Kartınızın bulunmasını rica ediyorum. Sadece işlemin yasal sahibi ile imza süreçlerinin tamamlatılabildiğini belirtmek isterim. hattımızdan arama sağlanacağını belirtmek isteriz. Mümkün olan en kısa süre içerisinde arama yapılacaktır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
