Dijital Kurye Aradık Ulaşamadık Numarası

Merhabalar, 03.03.2024 tarihinde Turkcell'den internet üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum ve başvuru sonrası Turkcell bana bir mesaj gönderdi. Dijital Kurye aracılığıyla gönderim yapılacağına dair bir link paylaştı. Bu linke tıklayıp talep numarasını girdiğimde 04.03.2024 tarihine randevu oluşturuldu. Ancak belirtilen tarihte kurye gelmedi ve herhangi bir arama da yapılmadı. Sistem otomatik olarak 05.03.2024 tarihine yeni bir randevu oluşturdu. Bu tarihte de kurye gelmedi ve arama yapılmadı. Bugün Turkcell'i arayarak yaşanan bu aksaklığı dile getirdim ve bir talep oluşturulmasını sağladım. Aradan dört saat geçtikten sonra Dijital Kurye'nin 08 ile başlayan bir numarasından arandım; ancak telefonum elimde olduğu halde sadece bir saniye çaldı ve ardından hemen bir mesaj gönderildi. Bu durumu görsel olarak da belgeleyeceğim. İki defa geri aramama rağmen telefonları çalmadı. Daha sonra Turkcell'i arayarak şikayetimi ilettim ve yeni bir talep oluşturulmasını rica ettim. Dijital Kurye'ye şikayetim var çünkü bu kadar basit bir yöntemle kendinizi aklayabileceğinizi düşünmeniz anlaşılır değil. Telefonu bir saniye çaldırıp ardından kapatmak ve 'sizi aradık ama ulaşamadık' demek ne kadar basit bir yöntemdir. Vizyonunuz bu mu? Bilişim vadisinde kurulmuş büyük bir şirket olarak insanlara bahane olarak bunu sunuyorsunuz. Bu şekilde mi güven kazanacaksınız? Bu şekilde mi sürdürülebilir olacaksınız? Tek kelimeyle 'pes' diyorum.