to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Destek Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
30 Eylül 2025 tarihinde Dijital Bir Adam’dan reklam hizmeti almak için İ***** Hanım ile iletişime geçtim. Hizmet sürecinde yaşadığım en büyük sorun, tarafıma yapılan anlatımların eksik ve yetersiz olmasıydı. Sorun yaşadığımda, uzaktan bağlantı ile bilgisayar veya telefonuma yardımcı olmalarını defalarca talep etmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bu konuda destek alamadım.
Yaşanan iletişimsizlik ve bilgisizlik nedeniyle Instagram hesabım kapandı ve hesabımı hiçbir şekilde kurtaramadım. Bu süreçte 14.000₺ tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm bu olumsuzluklar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda ise uzaktan bağlantı ile yardımcı olacaklarını söylediler fakat bu sözlerini yerine getirmediler. Hizmeti İstanbul’dan aldım ve müşteri numaram DIJ2025000000100’dur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ödediğim 14.000₺’nin iadesini talep ediyorum.
Ece Hanım merhaba. Şikayetinizi üzülerek gördük. Biz Online Meta Reklamcılığı Eğitimi veriyoruz. Eğitimi alırken size yükümlülüğümüz olan Online WhatsApp üzerinden destek hakkınız ve reklamları hiç kimseye ihtiyacınız kalmadan profesyonelce öğrenebileceğiniz eğitim panelinize sınırsız erişiminizi söz verdiğimiz şekilde gerçekleştirdik devam da ediyoruz binlerce öğrencimize yaptığımız gibi. Bize Instagram şifrenizi kaybettiğinizi ve bulamadığınızı söylediğinizde bunun eğitim konusu olmamasına rağmen ekran fotoğrafında da gözüktüğü şekilde destek ekibimiz size şifrenizi bulmanız ve yenilemeniz için gerekli yönlendirmelerle yardımcı olmaya çalıştı fakat sonrasında sizden cevap alamadık. Yazdığınız şikayette sanki hesabınızı biz kapattığımız şeklinde asılsız cümleler yazdığınızı tekrar üzülerek gördük. Size söz verdiğimiz şekilde Whatsapp üzerinden destek hakkınızı kullanarak bize yazarsanız size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız.
Eksik bilgiler verdiğiniz için ben bu sorunu yaşadım WhatsApp’ı bağlamayı anlatıyorsunuz Instagramı sadece bağlayın diyorsunuz çünkü o işlem öyle kolay değil bende çok üzgünüm kendi emeğimizle topladığımız 1000 küsur takipçime ulaşamıyorum bir de üstüne 14.000 verdim hangisine üzüleceğimi şaşırdım inşallah size ulaşmadan önce insanlar Şikayetvar'a bakar mesajımı görürler kendi şehrimde bir firmadan belkide daha ucuza daha kolayca halledebilecekken maalesef size güvendim aldım programı ama hata ettim yardım falanda istemiyorum
Eğitime başladıktan sonra teknik ekibe yazdığınız mesajda kişisel bir durumdan dolayı hesabınıza erişemediğinizi şifrelerinizin arkadaşınızda kaldığını ve ulaşamadığınızı ifade ettiniz. Yukarıdaki WhatsApp yazışmasını gösteren ekran görüntüsünde gözüktüğü üzere destek hattımız size hesap şifrelerinizi kendinizin bulmasının gerektiğini bizim bu konuda bir hizmetimizin olmadığını ve eğitim içeriğiyle bu konunun bir alakası olmadığını ifade etti ve yardımcı olabilmek için nasıl yapabileceğiniz konusunda yardımcı oldular. Kaldı ki eğitim panelinde şifre yenilemeyle ilgili ders videosu da mevcut ekran görüntüsünü ilettim size. Tam olarak sorunun nerede olduğunu anlamamız için bizimle iletişime geçerseniz seve seve yardımcı olmaktan mutluluk duyarız Ece Hanım. Unutmayın, Dijital Bir Adam her zaman yanınızda.
Aynısın bende yaşadım eğitim seviyesi çok düşük ileri seviye için uygun değil ücret iadem yapılmadı mahkemeye vereceğim onları