Kullanılmayan Sigorta Günleri İçin İade Reddi Ve Yazılı Açıklama Talebi

DJ POS Sigorta üzerinden Dijipol aracılığıyla aracım için yurt dışı ek kasko poliçesi, yeşil sigorta ve yurt dışı seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Tüm poliçeler 22.08.2026 başlangıç, 21.09.2026 bitiş tarihli olarak düzenlendi. Ancak planladığımdan erken dönmek zorunda kaldım ve 03.09.2026 tarihinde Türkiye’ye giriş yaptım.

Seyahatimi planlanandan çok daha önce sonlandırdığım için, kullanmadığım günlere ilişkin olarak bu üç poliçe için toplam 6.900 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ettim. Dijipol müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, daha önce de benzer talepler olduğunu, ancak sigorta şirketinin hiçbir şekilde iade yapmadığını, bu nedenle bana da iade yapamayacaklarını söylediler.

Ben de kendilerine bu “iade yoktur” söylemini dayandırdıkları herhangi bir madde, kanun, sözleşme hükmü veya yazılı belge olup olmadığını sordum ve böyle bir belge sunmalarını istedim. Buna rağmen herhangi bir yazılı dayanak, poliçe maddesi veya resmi açıklama paylaşmadılar; sadece “iade yapamıyoruz” demekle yetindiler.

Yıllardır işlemlerimi Dijipol üzerinden yapmama rağmen, bu süreçte ne yazılı bir açıklama yapılması ne de açık ve şeffaf bir bilgilendirme sağlanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kullanmadığım süreler için poliçe bedelimin iade edilmesini veya hukuki ve sözleşmesel olarak neden iade yapılamadığına dair açık, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.