to read complaints and reviews, or file yours.Kota Doldu İddiası İle Zorunlu Trafik Sigortası Kesilmedi
İkinci el satın alma aşamasında olduğum aracım için 18.08.2026 tarihinde Dijipol.com üzerinden Zorunlu Trafik Sigortası teklifi sorguladım. Ekranda Axa Sigorta bünyesinden 10.687,03 TL tutarında en düşük fiyatlı teklif sunuldu ve bu teklifi kabul ederek poliçe onaylama adımına geçtim.
Müşteri hizmetleri ile görüşerek kredi kartı bilgilerimi girdim, bankamdan 3D Secure onay şifresi geldi ve bu şifreyi de sisteme girdim. Ancak bu aşamadan sonra müşteri temsilcisi, Axa Sigorta’nın araç kotası dolduğu için poliçeyi onaylamadığını belirterek işlemi iptal etti ve poliçeyi kesmedi. Ekranda fiyatı gösterip ödeme onayı aşamasına kadar getirip ardından “kota doldu” gerekçesiyle Zorunlu Trafik Sigortası tanziminden kaçınılmasının tüketiciyi yanılttığını ve noter devir sürecinde ciddi mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Ekranda gösterilen 10.687,03 TL tutarındaki teklif üzerinden Axa Sigorta poliçemin Dijipol aracılığıyla derhal kesilmesini ve yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte seddk ve CİMER nezdinde yasal şikayet süreçlerimi sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle araç alım sürecinizde yaşadığınız aksaklık ve mağduriyet hissi nedeniyle üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Dijipol.com olarak platformumuz, sigorta şirketlerinin web servis ve altyapı sistemleriyle entegre çalışan bir sigorta aracısı konumundadır. Sistemlerimizde gösterilen poliçe fiyatları, prim tutarları ve kampanya/kota tanımlamaları doğrudan ilgili sigorta şirketleri (ilgili süreçte AXA Sigorta) tarafından anlık ve canlı verilerle servis edilmektedir. Acentelerin sigorta şirketleri adına kendi inisiyatifleriyle fiyat belirleme, sistemsel kotaları değiştirme veya sigorta şirketinin onay vermediği durumlarda zorunlu olarak poliçe tanzim etme yetkisi bulunmamaktadır. 18.08.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz işlemde; 1. Tarafınıza ekranda yansıtılan 10.687,03 TL tutarındaki teklif, AXA Sigorta sistemlerinden anlık çekilen veridir. 2. Ödeme aşamasında alınan 3D Secure onayı, bankanız nezdindeki provizyon/güvenlik doğrulaması adımı olup poliçe üretimi sigorta şirketinin onayından sonra tamamlanmaktadır. Acentemizce kredi kartınızdan herhangi bir çekim/tahsilat gerçekleştirilmemiş olup, banka aşamasındaki bloke/provizyon işlemi de derhal iptal edilmiştir. Sigorta mevzuatı uyarınca Zorunlu Trafik Sigortası’nda poliçe tanzim etme yükümlülüğü ve kotaların yönetimi ruhsat sahibi sigorta şirketlerine aittir. Acentemizin sigorta şirketlerinin sistem kararlarına müdahale etme yetkisi olmadığından, talep ettiğiniz poliçenin aynı fiyatla tarafımızca re'sen kesilmesi teknik ve hukuki olarak mümkün olmamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Dijipol Müşteri Hizmetleri
